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tu próxima pieza.
Pedidos, personalización, compras por mayor o cualquier duda sobre nuestras esculturas de cera. Te respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos
¿Puedo elegir el aroma y el tono de mi vela?
Sí. Todas nuestras velas llevan aroma: al elegir tu pieza escoges la fragancia y el tono. Antes de elaborar confirmamos contigo la disponibilidad de ambos.
¿Las velas son comestibles o decorativas?
Son velas de cera de soja: se pueden encender o conservar como esculturas decorativas. No son comestibles y no deben dejarse al alcance de niños o mascotas.
¿Hacen pedidos personalizados o por mayor?
Sí. Cuéntanos la ocasión, la cantidad y los tonos que buscas por WhatsApp o mediante este formulario, y preparamos una propuesta.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Las piezas se elaboran después de confirmar aroma y tono. El tiempo de producción y el envío se acuerdan contigo según el tamaño del pedido.
Envíos y entregas
Enviamos a todo el territorio nacional. El costo del domicilio es fijo y se calcula al finalizar la compra. Coordinamos la entrega una vez confirmada la pieza.
Cambios y devoluciones
Al ser piezas elaboradas a mano y a pedido, revisamos cada caso de forma individual. Escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega si tu pieza llegó con alguna novedad.
Términos y condiciones
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen el aroma y el acabado elegido. La disponibilidad de fragancias y tonos se confirma antes de elaborar cada pedido.
Política de privacidad
Usamos tus datos únicamente para gestionar tu pedido y responder tus mensajes. No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación.